Клиент пишет в мессенджер: «сколько будет стоить», «есть ли место на завтра», «машина готова?». Менеджеры отвечают одно и то же. Чат-бот для автосервиса закрывает типовые вопросы и собирает нормальную заявку — без выдуманных цен и «в наличии всего».
Что входит в сценарий
- подбор работ и ориентир по бюджету только из вашего списка;
- запись на сервис: слот, контакт, короткое описание проблемы;
- статус ремонта — если вы готовы отдавать его в бот (этапы, готовность);
- бот заявки в CRM или в чат мастеров, когда нужен живой разговор;
- работа в Telegram, при необходимости — второй канал MAX.
Откуда бот берёт правду
Не из «общих знаний нейросети», а из прайса и выгрузки, которые вы даёте. Нет позиции — бот так и пишет и зовёт менеджера. Так меньше конфликтов на приёмке.
Связка с CRM
Если уже сидите в Bitrix24 или amoCRM, заявки из мессенджера можно складывать туда же. Это не обязательный слой: на старте часто хватает уведомлений в чат. Интеграцию добавляем, когда поток заявок уже понятен.
Кому имеет смысл
Сервисам и салонам с потоком однотипных обращений, где жалко тратить мастера на «сколько стоит ТО». Если нужен не конструктор, а разработка чат-бота под ключ под ваш прайс и запись — собираем такой контур.
Срок и деньги
Базовый сценарий записи и FAQ — ориентир от 7–10 дней и от 15 000 ₽ (пакет «готовые решения»). Статусы ремонта, каталог работ и CRM считаем отдельно после брифа. Подробнее о цене — в блоге, о заявках в CRM — в статье про Bitrix24.